「チケット制DBAサービス」のご利用例

保守（サポート）契約をライセンス購入元と結んでいましたが、問い合わせをしても、その対応に苦慮することがあり、オンサイトサポートを望まれていました。とはいえ、DBA要員を常駐させる程の業務量はなく、必要に応じたオンサイトやトラブル対応を希望されていました。

ただし、トラブル発生時に対応する方法では、局所的な対応になりがちのため、事前にシステムの把握（診断）をすることで、安定的なDBの運用を支援、必要に応じた再構築やチューニングを実施できる「チケット制DBAサービス」を導入することを決定いただきました。